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流程管理让工作变得更简单
浏览次数:作者: 刘薇来源: 荆州水务集团发布时间:2019-06-28 10:48:34

清泉课堂学习现场


    流程是什么?很多人听到这个词,觉得很陌生,其实流程无处不在,就在我们每天接触的生活中,工作、学习中处处都有流程的身影,下面就让我们一起揭开它神秘的面纱。


麦当劳



    麦当劳是大型跨国连锁餐厅,目前拥有32000间分店,仔细留心的吃货会发现,无论是任何一家麦当劳,同一单品几乎都是同一个味道。对麦当劳来说,即便是生产一万个汉堡也都是相同的品质。这就是流程管理的精细化,系统化、标准化。


    对于供水这个关乎百姓民生的行业,对于荆州水务集团这个优质公共服务型企业来说,我们更加注重工作的流程管理与优化,才能给客户提供更有价值的服务。


1.流程优化的步骤

①辨识客户/企业内部管理的需求

②评价企业现有的业务流程状况

③决定改造的关键流程

④根据最佳实践,修改或重新设计增值的企业业务流程

⑤流程改进方案的实施


2.流程优化的内容



①减少审批,删除不必要的非增值环节

②使人更理解,简化所有过于复杂的环节

③整合供应链,集成功能,理顺流程过程

④报表统计,清除、简化和整合的基础上,将部分活动自动化


3.好流程的评价标准



流程会随着组织结构的变化而改变吗?



    战略是定位,流程是执行。在这张图里,战略是灌溉,它就是靠这些河道来实现的。职能是行政区,不论行政区域怎么改变,这条河道的状态都不会发生改变。如果流程是河道的话,制度就是堤坝。所以流程不会随着组织的变化而变化,它具有相对的独立性,它应该成为企业的最佳视角。


    在荆州水务集团,流程管理是服务品牌创建工作落地的一项具体内容。通过实施流程管理,让部门之间、员工之间的权责明晰、打破部门壁垒、降低企业运行成本、提高企业整体效益,达到用户满意,从而大大增强企业的核心竞争力。



流程管理是现代企业运营管理的基石,

是铸造和新竞争力的有效方法,

是企业走向卓越的必经之路。